Reembolso e Vale Troca

Como funciona o reembolso quando eu devolvo?

Depois de postar o produto, você pode acompanhar, com o rastreio do recibo dos Correios, a chegada do seu produto aqui na Sob.

O processamento das devolução tem um prazo máximo de 48h. E também é emitido uma nota fiscal de retorno.

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra (pix ou cartão de crédito).

Quanto tempo leva para eu receber o reembolso?

Para compras no cartão de crédito, parceladas ou não, a devolução é feita para o mesmo cartão na forma de estorno, e dependendo da data da fatura do cartão, pode levar de uma a duas faturas.

Para compras via Pix, é feito na mesma conta que foi feito.

Assim que for feito o estorno, você recebera uma mensagem no Whatsapp concluindo a devolução.

Como saberei se meu estorno foi feito?

Nós mandaremos uma mensagem por Whatsapp comunicando tanto a chegada do seu produto aqui na Sob, como a finalização do processo do estorno.